Política de Privacidade

1. Quem somos

A Inovene é uma plataforma SaaS voltada a micro e pequenos empreendedores brasileiros. Somos controladores dos dados pessoais tratados nesta plataforma, nos termos da LGPD.

Controlador: Inovene Tecnologia Ltda.
Contato do DPO: privacidade@inovene.com.br

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

Dados de identificação: nome completo, e-mail, número de WhatsApp
Dados da empresa: nome e ramo de atividade
Dados de uso: interações com a plataforma, logs de acesso (IP, data/hora)
Dados financeiros: informações de pagamento (processadas pelo Stripe — não armazenamos dados de cartão)
Dados de comunicação: mensagens enviadas via WhatsApp e formulários de contato

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados para:

Prestar os serviços contratados e gerenciar sua conta
Processar pagamentos e emitir cobranças
Enviar comunicações relacionadas ao Serviço (confirmações, alertas, suporte)
Melhorar a plataforma com base no uso agregado e anonimizado
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

4. Base legal (LGPD)

O tratamento dos dados se fundamenta nas seguintes bases legais:

Execução de contrato (art. 7º, V): para prestar o Serviço contratado
Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing
Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhorias da plataforma e prevenção de fraudes
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atender exigências fiscais e regulatórias

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com terceiros apenas nas seguintes situações:

Processadores de pagamento (Stripe): para processar transações
Provedores de infraestrutura (AWS): para armazenamento seguro de dados
Provedores de comunicação (WhatsApp Business API): para envio de mensagens
Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial

Todos os terceiros são contratados com cláusulas de proteção de dados compatíveis com a LGPD.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para a prestação do Serviço e por até 5 anos após o encerramento da conta, para cumprimento de obrigações legais. Dados de logs de auditoria são retidos por 12 meses.

7. Seus direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação de que seus dados são tratados
Acesso aos seus dados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade dos dados
Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@inovene.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso baseado em funções (RBAC), logs de auditoria, e backups regulares.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a ANPD no prazo legalmente exigido.

9. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma (sessão e autenticação). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos por e-mail sobre mudanças significativas. O uso continuado do Serviço após a notificação constitui aceitação da Política atualizada.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:

E-mail: privacidade@inovene.com.br
WhatsApp: +55 (19) 93629-5615

Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode encaminhar sua reclamação à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd).